Biznes oparty na relacjach

Paulina Maciejewska pracowała w bankowości od 2008 roku. Własną placówkę PKO Banku Polskiego otworzyła, mając już wieloletnie doświadczenie w obsłudze klientów.

– Zawsze lubiłam pracę z ludźmi i kontakt z klientem. Gdy pojawiła się możliwość przejęcia placówki, uznałam, że to dobry moment, żeby przejść na swoje – wspomina. – Znałam klientów, znałam procedury, wiedziałam, czego się spodziewać. To była naturalna decyzja.

Stała baza klientów i znany model

Paulina Maciejewska wcześniej współpracowała z agencjami bankowymi jako doradca. Gdy dotychczasowy właściciel placówki w Łęczycy wycofał się z działalności, zdecydowała się przejąć jego punkt.

– Nie zaczynałam od zera. Miałam bazę klientów, z którymi znałam się od lat, i pracowałam na produktach, które dobrze rozumiałam – mówi. – Wiedzieli, że mogą na mnie liczyć – i to się nie zmieniło.

Dziś w jej placówce obsługiwani są zarówno klienci indywidualni, jak i osoby prowadzące własną firmę. Zakres oferty obejmuje codzienne transakcje, ubezpieczenia, pożyczki, a także kredyty mieszkaniowe.

– Najważniejsze w tym biznesie są relacje. Klienci wracają, bo czują się zaopiekowani. Nawet jeśli przychodzą tylko z pytaniem – wiedzą, że im pomogę – podkreśla.

Wsparcie na starcie

Choć Paulina Maciejewska znała system bankowy, nie została pozostawiona samej sobie.

– PKO Bank Polski zapewnił mi wsparcie merytoryczne i finansowe. To dało mi spokój i większą pewność w pierwszym roku prowadzenia działalności – wyjaśnia. – Czułam, że nie jestem sama, tylko częścią większej, stabilnej marki.

Bank oferuje nowym partnerom m.in. pomoc doradczą, szkoleniową i marketingową oraz dofinansowanie na start. To szczególnie ważne dla osób, które nie mają dużego kapitału początkowego. Jedną z największych zalet modelu jest możliwość działania pod silnym brandem.

– PKO Bank Polski to marka, która budzi zaufanie. Klienci ją znają, kojarzą, mają do niej przekonanie. To bardzo ułatwia codzienną pracę – podkreśla Paulina Maciejewska. – Poza tym mam dostęp do szerokiej gamy produktów bankowych, co pozwala mi odpowiadać na realne potrzeby klientów.

Placówkę można otworzyć od podstaw lub – jak w przypadku Pauliny Maciejewskiej – przejąć istniejącą agencję. Kluczowe jest przygotowanie organizacyjne i gotowość do prowadzenia własnej działalności gospodarczej.

Z wywiadu z Pauliną Maciejewską dowiesz się także:
– Jak wygląda codzienna praca właściciela placówki bankowej?
– Co daje przewagę nad innymi modelami franczyzy?
– Dlaczego relacje są ważniejsze niż liczby?
– Jakie cechy warto mieć, żeby dobrze odnaleźć się w tym biznesie?
– Dlaczego warto zacząć od miejsca, które już się zna?

Jeśli szukasz sprawdzonego, partnerskiego modelu biznesowego i chcesz pracować z klientami pod silną marką – obejrzyj cały wywiad z Pauliną Maciejewską na naszym kanale YouTube Franchising-PL.

Autor

Anna Smolińska

dziennikarz